Bienvenido a macWave T2. El presente documento regula la prestación de servicios técnicos especializados por parte de macWave T2 respecto a diagnóstico, reparación electrónica, microsoldadura, mantenimiento, recuperación y soporte técnico de equipos Apple y dispositivos electrónicos.
Al solicitar información, agendar una recolección, entregar un equipo, aceptar una cotización, autorizar procedimientos técnicos por cualquier medio digital o realizar pagos parciales o totales, el CLIENTE acepta los siguientes Términos y Condiciones.
1. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
El presente documento constituye un Contrato de Adhesión entre macWave T2 y el CLIENTE.
La aceptación del servicio podrá realizarse mediante cualquiera de las siguientes acciones:
- Entrega física del equipo
- Solicitud de recolección
- Aceptación verbal o escrita
- Confirmación por WhatsApp, SMS, correo electrónico o cualquier medio digital
- Pago parcial o total
- Aprobación de cotizaciones o procedimientos técnicos
- Continuidad en la comunicación relacionada con el servicio
El CLIENTE reconoce que las autorizaciones digitales tienen plena validez para efectos de diagnóstico, desmontaje, pruebas técnicas, adquisición de refacciones y ejecución de reparaciones.
Mensajes como "ok", "adelante", "proceden", "autorizo", "continúen" o expresiones equivalentes serán consideradas autorización expresa para realizar procedimientos técnicos relacionados con el servicio solicitado.
2. DIAGNÓSTICO Y PROCESOS TÉCNICOS
macWave T2 realiza diagnósticos especializados a nivel componente utilizando herramientas profesionales, microscopía, estaciones de calor, osciloscopios, cámaras térmicas, software especializado y equipo de laboratorio electrónico.
El diagnóstico inicial podrá ser gratuito únicamente en casos específicos informados previamente al cliente. Sin embargo, procesos avanzados como:
- Desmontaje
- Pruebas electrónicas
- Descontaminación química
- Baño ultrasónico
- Microsoldadura
- Intervención de tarjeta lógica
- Recuperación electrónica
- Análisis térmico
- Pruebas de voltaje o consumo
generan costos técnicos independientemente de que el cliente decida continuar posteriormente con etapas adicionales de reparación.
Una vez autorizado un procedimiento técnico, el CLIENTE acepta cubrir los costos correspondientes a mano de obra, tiempo técnico, procesos realizados, materiales y refacciones utilizadas.
3. EQUIPOS CON HUMEDAD, SULFATO O DAÑO LÍQUIDO
Los equipos con presencia de humedad, sulfato, corrosión, líquidos o contaminación química presentan riesgos electrónicos progresivos e impredecibles. NO existe garantía en equipos mojados.
El CLIENTE reconoce que:
- La corrosión puede continuar avanzando aun con el equipo apagado
- Retrasar procedimientos de descontaminación puede generar daños irreversibles
- El daño puede extenderse hacia CPU, memoria, almacenamiento, GPU o tarjeta lógica
- Ningún procedimiento puede garantizar recuperación total del equipo
Por la naturaleza impredecible de la corrosión electrónica, NO existe garantía en equipos mojados, NO existe garantía en equipos previamente manipulados por terceros, NO existe garantía sobre recuperación de información, y NO se garantiza estabilidad futura del equipo aun después de la reparación.
macWave T2 realizará su mejor esfuerzo técnico, pero el CLIENTE acepta los riesgos inherentes a este tipo de daño electrónico.
4. GARANTÍAS
Las garantías aplican únicamente sobre el componente específicamente reparado y únicamente bajo condiciones normales de uso.
La garantía quedará anulada en cualquiera de los siguientes casos:
- Humedad o corrosión posterior
- Golpes o daño físico
- Manipulación por terceros
- Variaciones eléctricas
- Uso inadecuado
- Apertura del equipo por terceros
- Daños derivados de otros componentes no reparados
- Software, virus o fallas del sistema operativo
macWave T2 no garantiza compatibilidad con software de terceros, recuperación de datos, duración futura de baterías, funcionamiento de componentes previamente dañados, ni defectos ocultos derivados de corrosión o daño líquido.
5. RESPALDO DE INFORMACIÓN
El CLIENTE es exclusivamente responsable de realizar respaldos de toda su información antes de entregar el equipo. macWave T2 no será responsable por pérdida de datos, licencias, configuraciones, cuentas de usuario, información empresarial, fotografías, archivos personales o información financiera o confidencial.
El CLIENTE libera a macWave T2 de cualquier reclamación relacionada con pérdida de información.
6. RECOLECCIÓN, ENTREGA Y LOGÍSTICA
El servicio de recolección y entrega podrá realizarse mediante personal interno, mensajería o terceros autorizados.
El CLIENTE acepta los riesgos inherentes a traslados, acceso a edificios, vigilancia, mensajería, tráfico, retrasos operativos y condiciones externas ajenas al control de macWave T2.
La entrega del equipo podrá realizarse únicamente al titular registrado o a la persona autorizada por el CLIENTE.
7. COTIZACIONES Y PAGOS
Toda cotización podrá estar sujeta a cambios derivados de daños ocultos detectados durante el proceso técnico.
Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciados procesos técnicos, cubren tiempo técnico, diagnóstico, procesos ejecutados y materiales utilizados, y podrán solicitarse parcialmente antes de finalizar la reparación.
El incumplimiento de pago podrá generar suspensión del servicio y cargos administrativos o de resguardo.
8. RESGUARDO Y EQUIPOS NO RECOGIDOS
Los equipos deberán recogerse dentro de un plazo razonable posterior a la notificación de conclusión del servicio.
Después de 30 días naturales sin respuesta, pago o recolección, podrán generarse cargos por almacenamiento y resguardo, macWave T2 podrá suspender garantías y soporte relacionados con el servicio, y el equipo continuará bajo resguardo administrativo hasta resolver la situación correspondiente.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
macWave T2 no será responsable por daños preexistentes, fallas ocultas, daños progresivos por corrosión, pérdida de productividad, pérdida de ingresos, daño indirecto, incompatibilidades de software, fallas derivadas de reparaciones previas de terceros, bloqueos de fabricante, ni daños ocasionados por actualizaciones de software o firmware.
El CLIENTE reconoce que los servicios realizados son de naturaleza técnica especializada y que ciertos daños electrónicos pueden ser irreversibles aun aplicando procedimientos profesionales.
10. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES
macWave T2 tratará la información del CLIENTE conforme a su Aviso de Privacidad.
No obstante, el CLIENTE reconoce que ningún sistema informático es completamente invulnerable ante ataques cibernéticos, fallas de software, vulnerabilidades de terceros o fallas de servicios externos.
11. JURISDICCIÓN
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación y conciliación directa.
En caso de disputa legal, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
12. ACEPTACIÓN FINAL
Al entregar un equipo, solicitar un servicio o mantener comunicación activa relacionada con un proceso técnico, el CLIENTE reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
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